Các điểm vi phạm luật

Khái niệm::
Những thứ các agencies / brand team cần lưu ý và rất cẩn trọng sắp tới (phần 1)

  1. Dùng tài khoản clone để seeding / đóng giả khách mua hàng và quảng cáo sản phẩm

Vi phạm điều gì?

  • Giả danh người dùng để "chim mồi", tạo đánh giá ảo là lừa dối người tiêu dùng -> Khoản 1 Điều 10 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023

  • Né tránh xác thực -> Khoản 4 Điều 39 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023

  • Cạnh tranh không lành mạnh, bao gồm dùng seeding nói xấu đối thủ, so sánh vô căn cứ -> Nghị định 87/2026/NĐ-CP và 75/2019/NĐ-CP

Vi phạm thì xử phạt:

  • Lừa dối người tiêu dùng, quảng cáo sai sự thật: phạt 20 - 40 triệu đồng

  • Hành vi tâng bốc sản phẩm vô căn cứ: nếu có các từ nhất, số một, tốt nhất mà không có tài liệu chứng minh: phạt 10 - 20 triệu đồng

  • Lừa dối nghiêm trọng về khả năng kinh doanh/chất lượng: phạt 80 - 100 triệu đồng

  • Cạnh tranh không lành mạnh: phạt 40 - 60 triệu đồng

  • Biện pháp khắc phục hậu quả bổ sung: bắt buộc tháo gỡ, xóa bỏ toàn bộ các bình luận/bài viết quảng cáo vi phạm và buộc nộp lại toàn bộ số lợi bất hợp pháp có được từ việc bán hàng nhờ các quảng cáo lừa dối này

  1. Mua bán dữ liệu cá nhân khách hàng (Email, SĐT), dù không gửi email hay gọi điện nhưng để chạy quảng cáo retargeting thì vẫn đều là vi phạm pháp luật.

Vi phạm điều gì?

  • Mua bán dữ liệu -> Khoản 6 Điều 7 Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân 2025

  • Dùng tệp data mua ngoài để Retargeting, gửi SMS/Email mà chưa có sự đồng ý của khách hàng -> Điều 28 Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân 2025

  • Lưu trữ, sử dụng thông tin trái quy định -> Điều 10 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023

Vi phạm thì xử phạt:

  • Đối với hành vi mua bán dữ liệu cá nhân: lên tới 10 lần khoản thu trái phép, hoặc phạt tối đa 3 tỷ đồng

  • Bổ sung: bồi thường thiệt hại theo quy định của pháp luật dân sự, hoặc bị truy cứu trách nhiệm hình sự nếu tính chất và mức độ vi phạm nghiêm trọng

  • Bổ sung: công khai danh sách vi phạm trên các phương tiện thông tin đại chúng và hệ thống cổng thông tin của bộ, ngành, địa phương

  1. Mua bán tài khoản quảng cáo có sẵn hạn mức (TK BM, TK Voi...)

Vi phạm điều gì?

  • Trốn tránh xác minh danh tính quảng cáo -> khoản 5 Điều 23 Luật Quảng cáo sửa đổi 2025 và khoản 3 Điều 39 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023

  • Các tài khoản này thường gắn với thông tin thẻ tín dụng -> mua bán tài khoản cấu thành hành vi xâm phạm, mua bán, chuyển giao trái phép dữ liệu cá nhân -> Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân 2025

  • Có thể dấu hiệu trốn thuế / lách thuế -> Luật Quản lý thuế số 38/2019/QH14

Vi phạm thì xử phạt:

  • Vi phạm trốn tránh xác minh danh tính quảng cáo: phạt 20 - 30 triệu

  • Xâm phạm, mua bán, chuyển giao trái phép dữ liệu cá nhân (thông tin thẻ tín dụng gắn với tài khoản): lên tới 10 lần khoản thu trái phép, hoặc phạt tối đa 3 tỷ đồng

  • Trốn thuế / lách thuế: truy thu, phạt nộp chậm + phạt 1 - 3 lần số thuế trốn và truy cứu trách nhiệm hình sự

  1. Mua bán phần mềm, công cụ phục vụ việc thu thập và lưu trữ thông tin cá nhân trái phép

Vi phạm điều gì?

  • Vi phạm quy định về thiết lập hệ thống phần mềm, biện pháp kỹ thuật thu thập dữ liệu -> Khoản 2 Điều 22 Nghị định 13/2023/NĐ-CP

  • Thu thập, lưu trữ, sử dụng, chỉnh sửa, cập nhật thông tin người tiêu dùng trái pháp luật -> Khoản 1 Điều 10 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023

  • Xử lý dữ liệu cá nhân trái quy định của pháp luật + Chiếm đoạt, cố ý làm lộ, làm mất dữ liệu cá nhân -> Điều 7 Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân 2025

Vi phạm thì xử phạt:

  • Xử lý, thu thập, lưu trữ trái phép: lên tới 10 lần khoản thu trái phép, hoặc phạt tối đa 3 tỷ đồng

  • Nếu mục đích cuối cùng khi dùng phần mềm là mua bán dữ liệu: phạt tối đa 10 lần khoản thu có được từ hành vi vi phạm

  • Bổ sung: xử lý hình sự + bồi thường thiệt hại

  • Bổ sung: công khai danh sách vi phạm trên các phương tiện thông tin đại chúng và hệ thống cổng thông tin của bộ, ngành, địa phương

Gần như các doanh nghiệp đều không muốn vi phạm pháp luật nhưng đôi khi những việc đó xảy ra vì thiếu hiểu biết của nhân sự thực thi. Nhân sự trẻ thiếu kiến thức pháp lý + thiếu quản lý chặt chẽ tại các agencies và các doanh nghiệp là điểm yếu trong mắc xích tuân thủ pháp luật. Và hậu quả đôi khi sẽ rất lớn đến từ việc làm của nhân sự.

Các agencies, brand team doanh nghiệp cần khẩn trương đào tạo và hướng dẫn các nhân sự doanh nghiệp tham gia các chương trình học để bồi dưỡng kiến thức về luật định nhằm hạn chế các sai phạm.
Nguồn:: Những thứ các agencies / brand team... - Bui Quang Tinh Tu | Facebook